把脈順德跨境電商

    互聯網大會當天,順德區跨境電商商會也集聚跨境電商平臺資源,邀請亞馬遜、阿里巴巴等跨境平臺負責人就平臺政策、行業趨勢、跨境人才培養等話題舉辦本次高峰論壇,讓企業了解各大跨境電商平臺,幫助企業利用好順德跨境平臺資源,對接更多優秀服務商,為傳統生產企業開展跨境電商業務提供更便捷高效的服務。順德發展跨境電子商務,最缺的是什么呢？

    “只要懂外語、電腦即可”

    《2016年順德區電子商務協會報告》指出：近幾年順德電子商務快速發展,但人才匱乏是困擾電子商務發展和中小企業應用電子商務的重要問題。據調查統計,順德區近九成電子商務應用企業缺乏電子商務技術應用型和管理型人才。

    順德區互聯網協會相關負責人表示,跨境電商行業的迅猛發展正使得用人市場相關電商人才變得極為稀缺。今年用人市場對跨境電商人才的需求表現得極為“饑渴”,甚至達到“無須經驗,只要懂外語、電腦即可”這樣的低門檻,且對應屆畢業生承諾的薪酬相比傳統貿易行業也高出不少。根據招聘網站“前程無憂”預測,未來10年跨境電子商務專業人才的缺口約為100萬人。

    業內分析認為,從目前來看,相關培訓機構的起步已經晚于市場需求,從而導致跨境電商行業人才“供不應求”。記者在走訪過程中也發現,專業人才匱乏確實是企業面臨的瓶頸。黃朝暉表示,如何找到人、培訓人、使用人、留住人是一個非常復雜的問題,目前自己經營的企業也人才匱乏。現在很多畢業生在學校里缺乏實踐經驗,而且跨境電商的平臺很多,每個平臺的規則都不一樣,要想讓他們一時半刻能上手有難度。而業內人員,挖角也并不容易。

    威斯泰電器公司目前只有三個專業人員在負責跨境電商B2C板塊,譚力勝同樣表示,這樣人才結構滿足不了公司的發展需求,希望學�；蛘哒芘囵B更多專業人才輸送到企業。

    為解決人才缺口,順德于2016年成立跨境電商學院,目前已開展兩期初級班課程,超過150人順利獲得畢業證書。此外,順德跨境電子商務商會與順德區政府及亞馬遜聯合推廣亞馬遜全球開店業務,促進順德跨境電商B 2C的發展。與此同時,順德跨境電子商務商會正在實行順德跨境電商人才計劃,培養順德跨境電商外貿人才,緩解順德跨境電商人才缺口現狀,促進順德跨境電商的發展。
各國家電行業標準不一

    上述報告指出,依托雄厚的家電產業優勢,順德電子商務快速發展。然而,基于家電行業特性因素,順德至少有一半以上的家電企業發展跨境電商受制于標準問題困擾,標準壁壘已成為家電行業發展跨境電商的主要障礙。

    “像電器產品,由于各國的使用標準不統一,譬如電壓、插頭的不同,這就意味著企業單一的生產線是不可能完全滿足各國不同的標準,前期投入就需要更大了,讓很多企業都吃不消�！表樀码娮由虅諈f會秘書長黃沖表示。

    譚力勝在剛開始接觸跨境電商的時候就吃過虧。當時他們接到一個訂單,一個美國的消費者購買了兩個小電燈�！澳菚r候我們就像平時一樣發貨,因為關于電燈的所有認證我們都做好了,沒想到卻被國外的物流卡住了,原因是電燈是要插可充電式的干電池,需要另外一個證書,最后那個訂單并沒有成交,公司及時跟客戶聯系說明情況�！彼f,“訂單成交不了是小事,國外的電商系統對消費者的保護很到位,如果一個差評或者投訴,產品隨時面臨下架的危險。后來我們的每一個產品都會對照國外的標準和要求,避免出現類似的情況”。

    貝爾萊德跨境電商業務負責人洪彩霞表示,對于家電行業來說,標準壁壘確實存在,企業要做跨境,就要對出口地的標準研究清楚,情愿把產品種類減少,讓整個交易更有安全性。

    “再來是認證的問題,目前本地的家電大多都只是出口到某幾個國家、地區,但如果跨境零售面對的是全球的消費者,就要面臨各個國家不一樣的認證體系,這樣企業付出的成本就會高很多”,黃沖說。對此,洪彩霞也認為,一個產品要在國外進行認證花費不小,如果多個產品,需要的費用就更多,這也是本土企業遲遲不肯進入跨境電商領域的一個原因。

    在黃朝暉看來,順德制造的電器在國內算是有優勢的,質量和認證體系都是比較領先的,所以適應當地的技術標準和認證體系其實并不難,如果處于剛起步階段,建議可以先集中銷售幾款優質產品,把經驗積累起來后就可以擴大規模。