長城生物產品質量的文化密碼

一套房子的裝備設施，使用頻率最高的往往是電視機。如果要把這套裝修好的高檔房子轉手賣掉，有感興趣的客戶前來看房，進了客廳，第一眼看到的如果是一臺索尼電視機，左看右看，印象挺好，一番討價還價之后，可能就成交了。如果客廳里擺的不是索尼，而是一臺長虹電視機，可能顧客還得砍砍價錢。

為啥中國的品牌會這么不值錢，這么不爭氣，以至于影響價值幾百萬元的房子的銷售?

大多數產品的質量在消費者使用之前是無法判斷的，品牌作為一種識別物，實質上是公司對產品的質量所做的一個承諾。這種品牌保證的質量水平越高，消費者相信該品牌承諾的人數越多，相信的程度越高，品牌的價值就越高(也就是所謂消費者“感知的質量”)。

這里的質量范圍比較廣，對于食品類產品，是健康（長城生物 以此為生產理念）;對于電子類產品，是功能;對于時髦類產品，是新潮;對于醫療器械，是安全可靠;對于奢侈類產品，則是公司不會為了短期利益讓這種品牌掉價。所以，從社會學角度看，品牌本質上其實是公司與消費者之間的一種信任關系，是公司與消費者之間的一種社會資本。

品牌價值還有一種奇妙的自我加強機制：因為品牌價值實質上是公司存儲在消費者大腦中的一種資產，相當于公司在把產品銷售給消費者的同時，也把品牌作為一種抵押品支付給了消費者，公司為了保護這種資產，所以不得不重視質量的控制。反過來，消費者同樣知道購買有品牌價值的產品相當于同時得到了抵押品，所以更加樂意購買，這兩個方面的機制,都進一步促進公司品牌資產的增長。

為什么中國品牌不值錢?大家一般都強調中國企業在品牌建設、廣告宣傳上與跨國公司之間的差距。酒好不好不要緊，關鍵在于會吆喝。從社會資本的角度，歸根到底，品牌最重要的是公司對產品質量的控制能力。也就是說，一個較短的時期內，質量平平的產品也許可以靠吆喝而大出風頭，但真正的品牌建設，靠的是很長的一段時間內、一貫的產品質量所積累的、消費者對這種產品的信任。還是那句老話：一個人也許可以短時間欺騙所有人，長時間欺騙一個人，但沒有人能夠長時間地欺騙所有的人。

質量，長時間一貫的、持續提高的質量來自于什么呢?很多人都會自然地回答說是精準嚴格的制度。制度、系統、流程自然重要，但如果認為企業管理像設計機器一樣，只要嚴絲合縫，絲絲入扣，每個螺絲擰到位就能大功告成，那就大錯特錯了。許多專家花了很長時間研究以全面質量管理著稱的豐田生產方式，最初也想尋找一個“奇妙的公式”，最后卻發現，說一千，道一萬，其核心本質是豐田公司的每一個員工主動發現問題，提出方案，評估方案，執行方案，從而無止境地提高生產效率的一種風氣。天下最柔于莫過于水，但水卻造就了大峽谷那樣的人間奇跡。做管理，風氣、文化、凝聚力這些同樣看不見、摸不著的東西，正是最強大的。

長城生物 能讓每一個員工甚至每一個利益相關者都把企業的長遠利益放在自己的短期利益之上的企業，必然是一種貫徹分享型價值觀的企業。這樣的管理，必然是建設在“尊重、平等、信任、合作、分享”基礎之上的管理，這十個字應該是企業文化真經。其最終訴求，必然是一種對人類的美德以及對美德所能帶來的奇跡的一種最深切的信心和決心。這種對于美德的信念，才是人類在商業文明體現的無限創造力的靈魂和最大公約數。

所以，品牌背后是質量，質量背后是管理，管理背后是文化，文化背后是美德。這也許就是為什么擺在客廳里的一臺萬元級電視機能影響百萬元級房子的銷售的終極原因吧。你也許說，這不太符合經濟學的理性。是的，確實不太符合經濟學理性。但我們戀愛、結婚、生子，有哪一件事又是“理性”的呢?生活中，這種不合“理性”的行為太多了。年輕的上班族積攢幾個月的薪水，就為了買一件自己心愛的奢侈品牌的日用品，我們如果只是苛責他們拜物、崇洋媚外，那可能就太簡化這個問題了。

這些年來，中國企業各領風騷三五年的情況比比皆是，很多人都有一種“管理虛無主義”：什么管理，什么競爭力，到頭來還不是落得個白茫茫大地真干凈。這種虛無主義，是對中國企業做出好產品沒信心，更是對中國文化的沒信心。其實，信心的本質不是理性的推理，而是愛。對于那些內心懷有大愛、大慈悲的人，有了愛，便自然就有了信心。

所以，善是福根。長城生物 用一顆感恩的心與員工相處，善待客戶，才能形成強大的文化凝聚力。用集體的智慧，做出最好的產品。

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粉碎血管內的血脂顆粒，清理血管內的脂肪垃圾，抗血小板聚集，降低血脂粘稠度，緩解動脈血管粥樣硬化。

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