從酒店客戶人群來看，大多為商旅人士、旅游者、臨時性住客，這類人群對網絡的依賴程度較大，一方面是辦公需要，一方面則是上網娛樂。因此酒店無線網絡建設需要解決的問題主要有三個方面：網絡速度和穩定性、網絡安全。而在具體的應用過程中，酒店無線包含以下具體的需求：
1、酒店客房、會議室高速上網，辦公保障
酒店行業的競爭已經從比拼硬件過渡到通過軟件設施來提高客戶滿意度的時代，如客房高速無線網絡的覆蓋來滿足顧客辦公、休閑娛樂等需求。因此，是否部署無線，無線是否快速，辦公等關鍵業務是否得到帶寬保障，已成為顧客評判酒店好壞的參考指標了。特別是對于眾多的商務客人，他們對于無線辦公的需求特別強烈。
另一方面，近些年來越來越多的酒店開始承接各種行業會議、論壇、峰會、培訓等。隨著無線終端的普及，會議中的網絡使用越來越多，而高密度接入的無線網絡卻不一定能滿足商務人士對網絡穩定和快速的需求。因此，會議室是否覆蓋高速無線，將決定顧客的選擇。
為提高點菜效率以及準確性并嘗試自助服務，酒店在就餐區、休閑區更多的引入了服務員終端點餐、顧客智能自主選餐等。這種創新的點餐方式，給傳統餐飲業帶來業務上的創新，增加了客戶的滿意度。為了保障無線點餐系統的穩定、快速運行，必須保證無線信號覆蓋無死角，而且在所有位置信號強度和訪問速度必須得到保障。
酒店每年會在廣告營銷方面投入大量的費用，相對與傳統平面廣告平臺，wifi平臺指向性更好、針對性更強、客戶粘度更高，如果能結合wifi平臺進行廣告推廣、營銷，則可大大提高wifi建設的回報收益。利用wifi平臺的廣告效應，可顯著提高酒店的營銷能力，同時降低營銷成本。
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