聯網報警運營|電子報警系統

電子報警系統中心的服務是聯網報警運營中很重要的一個環節，也是蕞主要的一個環節。只有把電子報警系統中心的服務做好了，聯網報警運營才能得到真正的發展。那要怎樣才能把聯網報警運營做好呢，下面幾個方面可以供各位參考。

   1、聯網報警運營中對于警情的接收與處理：用戶的聯網報警主機通過互聯網及相關途徑將警情報告到電子報警系統中心服務器。中心服務器收到信息后同步將信息傳遞給接警中心電腦，由電子報警系統軟件對收到的信息再處理成方便中心處理的文字與地圖信息，并將處理結果保存備查。報警中心值班員針對不同警情做出及時、準確地處理。

接收與處理速度要快：影響速度的包括報警主機性能、報警主機與接警中心服務器通訊、接警中心服務器性能、軟件處理速度、報警中心值班員素質等。  接收與處理要正確：通常性能較好的用戶報警主機和接警中心服務器，接收報警信息的正確性都無問題，如中心收到錯誤信號或不能識別信號時，故障原因通常是系統編程或設置出錯造成的，調試好的系統一般不會出現錯誤；影響處理報警信息的正確性主要是聯網報警運營中心值班員素質、標準處理程序的規范。  

   2、聯網報警運營無故障：電子報警系統中心投入使用后，都要求24小時不間斷工作。中心服務器、聯網報警運營軟件、電話線路、供電、值班人員等都必須可靠，高要求的聯網報警中心會采用雙機熱備份、多工作站、專用的管理工作站、預備線路、后備電源等方式來保障。

電子報警系統設置要準確：首先報警主機與接警中心服務器的設置要準確，有些特殊的警情代碼如果軟件不能識別時要根據實際情況自定義增加報警代碼，使聯網報警運營中心值班員能直觀的看到正確的警情信息。  

3、對于加入了聯網報警運營的用戶的資料要規范化：對于用戶的資料，包括報警主機、防區等資料都要求記錄完整，確保用戶的資料的完整性、有效性、適宜性，才能準確的進行警情接收與處理工作。可制定用戶的資料記錄的規范，把用戶的資料記錄如何填寫規范化，做到記錄清晰明了。同時一款先進的智能接警管理軟件非常重要，便于儲存管理客戶信息。

警情信息處理規范化：針對不同等級的警情信息分別進行處理，有些警情信息（警情恢復等）可以由聯網報警運營中心軟件自動處理，有些警情信息（布撤防等）可以由聯網報警運營中心軟件分時自動處理，不需要人工處理，減少中心值班員的工作量，需要中心值班員處理的警情信息包括報警、故障、脫機等。設置自動處理必須謹慎，可根據實際情況制定專門警情處理規范，針對每種警情把警情是否自動處理、警情如何處理、警情處理記錄等規范化，按規定進行操作可大大減少出錯，并可根據實際情況不斷改進警情處理規范。

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