廠家直銷一鍵緊急報警系統聯網報警如何進行客戶服務

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以某市級一鍵緊急聯網報警接警中心的規范服務為例：

24小時提供接處警：針對違法犯罪活動發生時間的隨機性，安保服務公司接警中心24小時為客戶提供主動接處警的服務，保證24小時為客戶提供安全防范保障。

定期對客戶設備進行巡檢：針對報警設備難免會出現問題，諸如設備老化等，如果不經常對設備進行修檢，將可能導致設備不報警或者誤報的情況，安保服務公司定期對客戶設備進行巡檢，杜絕了不報警并大大降低了誤報的情況，有效保障了客戶對安全防范的需求。

第1時間對設備提供維修：作為一鍵緊急聯網報警系統前端的報警探測裝置，一旦不報警，將會讓犯罪分子有機可乘，所以讓報警設備始終處于良好工作狀態是非常重要的，對于客戶報警設備有損壞的，安保服務公司第1時間派出工程師前往客戶處維修設備，以避免一時的疏忽給客戶造成經濟損失。

保安公司一鍵緊急聯網報警接警中心遠程為客戶提供聯機檢測：針對客戶在該布防時段卻沒有布防的情況，安保服務公司可以通過聯網報警中心系統對客戶端實行聯機檢測，一旦檢測到客戶沒有布防，則會通過電話通知客戶進行布防，以避免因為客戶自身的疏忽而蒙受財產損失及人身傷害。

為用戶提供系統使用月度報告：免費為客戶提供設備使用月度報告，可以讓客戶清楚的知道自己安防設備的使用狀況，核對月度中的所有的布撤防狀況。

提供責任及財產理賠：安保服務公司對其提供的報警器材失靈（指器材本身缺陷而非人為破壞、損毀所致之失靈）或未及時提供報警的服務而導致的報警場所內人員傷亡或財產損失，安保服務公司負責賠償。該服務項目是在客戶一旦發生財產及人身傷害時，安保服務公司對客戶的一種賠償，同時本身也是安保服務公司對自己服務質量的一種約束。

為客戶提供緊急救助：只要客戶有緊急需求，并向安保服務公司發出緊急救助，安保服務公司即馬上派出巡邏人員前往客戶處，實施緊急救助，zui大限度降低客戶的財產損失及人身安全。

售后培訓：對客戶操作人員進行系統培訓，保證其能夠獨立操作。

日常維護：系統交付使用后，安保服務公司不定期提供日常維護（包括：設備清洗、管線測試、系統功能測試、遠程維護、提供應急備用品等）。

其他服務：根據客戶提出的的安全防范要求及具體情況提供現場勘察、方案設計、設備選型、安裝調試、系統維護等服務，可提供針對每個客戶的具體要求，提供個性化系統設計方案,以體現人性化聯網報警的服務理念。

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